Informativa sulla Privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web uretech.it, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è responsabile della protezione dei dati personali raccolti attraverso il sito e garantisce che il trattamento sia effettuato in conformità alla normativa vigente.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

Di seguito sono descritte le tipologie di dati personali raccolti, le finalità del trattamento, la base giuridica e i tempi di conservazione per ciascuna attività di trattamento.

a) Form Contatti (Chatbot AI)

• Dati raccolti: nome, indirizzo email, azienda, numero di telefono, messaggio, servizi richiesti, budget indicativo, timeline del progetto, note generate dall’intelligenza artificiale.
• Finalità: rispondere alle richieste commerciali dell’utente e fornire preventivi personalizzati in base alle informazioni fornite durante la conversazione.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) nel rispondere a richieste di potenziali clienti, e adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
• Conservazione: i dati sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla data della richiesta, trascorso il quale vengono cancellati o anonimizzati.
• Note: le conversazioni effettuate tramite il chatbot vengono analizzate da servizi di intelligenza artificiale di terze parti (OpenAI, Anthropic) al fine di generare sintesi del progetto e facilitare la formulazione del preventivo. I dati trasmessi ai provider AI sono limitati al contenuto della conversazione e non includono dati di contatto diretti (email, telefono).

b) Newsletter

• Dati raccolti: indirizzo email.
• Finalità: invio di comunicazioni commerciali, aggiornamenti sui servizi, novità tecnologiche e contenuti editoriali.
• Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR), prestato al momento dell’iscrizione.
• Conservazione: i dati sono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato.
• Diritto di cancellazione: l’utente può revocare il consenso e cancellarsi dalla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email, oppure contattando il Titolare all’indirizzo [email protected].

c) Lavora con Noi (Candidature)

• Dati raccolti: nome, cognome, indirizzo email, numero di cellulare, zona di lavoro preferita, curriculum vitae (in formato PDF).
• Finalità: valutazione delle candidature ricevute per posizioni lavorative aperte o future collaborazioni.
• Base giuridica: consenso dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR) e adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
• Conservazione: i dati sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla data di ricezione della candidatura, salvo diversa comunicazione da parte del candidato. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro.
• Sicurezza: i curriculum vitae sono conservati in formato crittografato su server sicuri, con accesso limitato esclusivamente al personale autorizzato alla valutazione delle candidature.

d) Dati di navigazione

• Dati raccolti: indirizzo IP, user agent del browser, data e ora di accesso.
• Finalità: garantire il corretto funzionamento tecnico del sito web, la sicurezza dell’infrastruttura e l’applicazione di meccanismi di rate limiting a protezione dagli abusi.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) nel garantire la sicurezza e l’operatività del sito.
• Conservazione: i dati di navigazione non vengono persistiti in forma identificativa, salvo nei casi in cui l’utente effettui l’invio di un form (nel qual caso sono associati alla richiesta per il periodo di conservazione previsto).

3. Registrazione delle chiamate telefoniche

Nell’ambito del servizio di assistenza e gestione delle richieste della clientela, il Titolare può effettuare la registrazione audio delle chiamate telefoniche intercorse con i clienti. La registrazione non è sempre attiva: viene attivata di volta in volta dall’operatore (“on-demand”) solo quando necessario per le finalità di seguito indicate, e riguarda esclusivamente le chiamate con i clienti (in entrata e in uscita).

Dati trattati

• Dati raccolti: registrazione audio della conversazione e dati personali in essa contenuti (dati anagrafici e di contatto eventualmente forniti a voce, contenuto della richiesta); eventuale trascrizione e riassunto generati automaticamente.
• Chiamate gestite dall’assistente vocale: trascrizione testuale della conversazione; nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail comunicati a voce; dati dell’appuntamento; resoconto automatico della telefonata; dati tecnici e statistici della chiamata privi di elementi identificativi (durata, numero di scambi, esito, reparto), usati per il solo monitoraggio del servizio.
• Categorie particolari: non è richiesta né intenzionalmente raccolta alcuna categoria particolare di dati (Art. 9 GDPR). Si invita a non comunicare tali dati durante la chiamata.

Finalità del trattamento

• gestione e documentazione delle richieste della clientela;
• controllo e miglioramento della qualità del servizio e formazione del personale;
• gestione di reclami, contestazioni ed eventuali esigenze di prova;
• elaborazione assistita da intelligenza artificiale della singola chiamata, al solo fine di riassumere la conversazione e predisporre preventivi, attività o progetti per il cliente interessato.

Base giuridica

Il trattamento si fonda sul legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) a documentare le richieste della clientela, garantire e migliorare la qualità del servizio, predisporre in modo efficiente la documentazione commerciale e tutelare i propri diritti. Il relativo test di bilanciamento (Legitimate Interest Assessment, secondo le linee guida EDPB 1/2024) è conservato agli atti del Titolare. L’interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento (Art. 21 GDPR — v. sezione “Diritti dell’interessato”).

Avviso e modalità

Prima dell’eventuale registrazione l’interessato è informato tramite un breve avviso vocale che rinvia alla presente sezione. Nelle chiamate in entrata l’avviso è riprodotto all’inizio della chiamata; nelle chiamate in uscita è riprodotto nel momento in cui l’operatore avvia la registrazione, prima che essa abbia inizio. Chi non desidera essere registrato può comunicarlo all’operatore o utilizzare un canale di contatto alternativo. La registrazione è facoltativa e il rifiuto non impedisce di usufruire del servizio.

Assistente vocale con intelligenza artificiale (trascrizione sistematica)

Le chiamate in entrata possono essere gestite in prima battuta da un assistente vocale basato su intelligenza artificiale (“Ura”), che fornisce informazioni, raccoglie le richieste, propone e gestisce appuntamenti (sempre “da confermare” da un operatore) e instrada la chiamata al reparto competente. L’assistente vocale è attivo sulle chiamate in ingresso a partire dal 30/07/2026. Questo trattamento presenta specificità rispetto alla registrazione on-demand di cui sopra:

• Trascrizione sistematica (testo): per gestire la richiesta e per la qualità del servizio, la conversazione con l’assistente è trascritta in testo in modo sistematico per ogni chiamata gestita dall’assistente; di regola non è conservato l’audio, ma la sola trascrizione testuale e i dati strutturati necessari (nome, recapito, tipo di richiesta, appuntamento);
• Passaggio a operatore — registrazione audio: se la chiamata viene trasferita a un operatore, dal momento del trasferimento la conversazione con l’operatore è registrata in audio in modo automatico; la registrazione è poi trascritta e unita alla trascrizione della parte gestita dall’assistente, per formare un unico resoconto della telefonata. Anche a questa registrazione si applicano i termini di conservazione (non oltre 6 mesi) e i diritti indicati nella presente informativa. Chi ha chiesto di non essere trascritto viene informato prima del trasferimento e può rifiutarlo: in tal caso la chiamata non viene trasferita e viene proposto un appuntamento o un ricontatto;
• Trasparenza (Art. 50 Reg. UE 2024/1689 – AI Act): all’inizio della chiamata un avviso vocale dichiara che l’interlocutore è un assistente con intelligenza artificiale e che la chiamata può essere trascritta; è sempre possibile chiedere di parlare con un operatore;
• Marcatura del contenuto generato da IA (Art. 50(2)): l’audio generato dall’assistente è marcato in formato leggibile da una macchina e reca un contrassegno tecnico impercettibile che ne permette il riconoscimento come contenuto artificiale. La voce dell’assistente è sintetica: non appartiene a una persona reale identificabile e non ne imita l’identità;
• Diritto di non essere trascritto / opposizione (Art. 21): chi non desidera essere trascritto può comunicarlo all’assistente (o chiedere un operatore): in tal caso la trascrizione non viene conservata;
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f), con bilanciamento (LIA) aggiornato per la trascrizione sistematica in prima linea;
• Conservazione: le trascrizioni sono conservate non oltre 6 (sei) mesi e poi cancellate automaticamente; cancellazione anche su richiesta dell’interessato;
• Sicurezza: trascrizioni in uno spazio dedicato ad accesso ristretto al solo personale autorizzato, su infrastruttura UE non esposta su Internet, cifrata, con cancellazione automatica;
• Nessuna decisione automatizzata (Art. 22) né riconoscimento delle emozioni: l’assistente propone appuntamenti “da confermare”; ogni decisione resta all’operatore;
• Nessun addestramento di modelli di IA sulle trascrizioni;
• Categorie particolari (Art. 9): l’assistente è configurato per non richiederle; si invita a non comunicarle durante la chiamata;
• Elaborazione AI e fornitori: l’elaborazione (comprensione del parlato, trascrizione, risposta, riassunto) può avvenire su infrastruttura self-hosted/UE oppure tramite fornitori di IA nominati Responsabili (Art. 28) con le garanzie di cui alla sezione trasferimenti; il riassunto post-chiamata è elaborato on-premise.

Avviso in entrata (in uso): “Buongiorno, sono Ura, l’assistente con intelligenza artificiale di UreTech. La chiamata può essere trascritta. Informativa completa su uretech.it. Come posso aiutarla?”

Destinatari

Le registrazioni sono accessibili al solo personale autorizzato del Titolare. Possono essere trattate da fornitori esterni nominati Responsabili del trattamento ex Art. 28 GDPR, tra cui Hetzner Online GmbH (Germania) per l’infrastruttura e, limitatamente all’elaborazione AI, fornitori di servizi di intelligenza artificiale (tra cui Google, OpenAI, Anthropic), indicati all’attivazione della relativa funzione. Per l’assistente vocale telefonico i responsabili comprendono inoltre:

• Mistral AI SAS (Francia, Unione Europea) — riconoscimento del parlato, elaborazione linguistica e sintesi vocale per l’assistente vocale; avendo sede nell’Unione Europea, per questa componente non vi è trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. I dati sono conservati dal fornitore per un periodo limitato (30 giorni) ai soli fini di erogazione e sicurezza del servizio e non sono utilizzati per addestrare i modelli;
• Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft 365) — gestione degli appuntamenti in calendario (nome, recapito, oggetto della richiesta) e posta elettronica con cui il resoconto della chiamata è inviato al reparto competente;
• il gestionale/CRM del Titolare, in cui il resoconto della telefonata è registrato come nota associata al numero di telefono del chiamante, per dare continuità al servizio.

L’elenco dei fornitori può variare nel tempo; la versione vigente è quella pubblicata nella presente informativa. I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità proprie.

Conservazione e ubicazione dei dati

Le registrazioni sono conservate per il tempo strettamente necessario e comunque non oltre 6 (sei) mesi dalla data della chiamata, salvo l’eventuale conservazione per la gestione di contenziosi o per obblighi di legge; decorso tale termine sono cancellate in modo sicuro e automatico. Gli output dell’elaborazione AI seguono i medesimi termini. Le registrazioni sono conservate su infrastruttura ubicata nell’Unione Europea (Germania). Per la sola elaborazione AI, ove vengano utilizzati fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento è assistito da garanzie adeguate (decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework ove applicabile, oppure Clausole Contrattuali Standard ex Art. 46 GDPR); i fornitori non utilizzano i dati per addestrare i propri modelli.

Intelligenza artificiale e assenza di decisioni automatizzate

L’elaborazione tramite intelligenza artificiale ha natura di mero supporto all’operatore (riassunto della chiamata, bozza di preventivo o attività): non comporta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato (Art. 22 GDPR), né profilazione, né riconoscimento delle emozioni. Le registrazioni e i relativi output non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale: qualora in futuro il Titolare intenda perseguire tale finalità, vi provvederà come trattamento distinto, previa idonea base giuridica, misure di anonimizzazione e valutazione d’impatto dedicata, aggiornando preventivamente la presente informativa.

Tenuto conto della natura del trattamento, il Titolare ha effettuato una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA, Art. 35 GDPR), conservata agli atti.

4. Assistenza clienti via WhatsApp

Il Titolare mette a disposizione un canale di assistenza tramite WhatsApp, nel quale le conversazioni possono essere gestite da un assistente virtuale automatico basato su intelligenza artificiale, denominato “Ura”, con possibilità di passaggio a un operatore umano in qualsiasi momento (scrivendo “OPERATORE”).

Dati trattati

• il numero di telefono e il nome del profilo WhatsApp dell’utente (necessari per la comunicazione sul canale);
• il contenuto dei messaggi scambiati e gli eventuali dati che l’utente decide di comunicare (nome, e-mail, azienda, esigenza, ecc.);
• le note vocali: l’audio è trascritto automaticamente in testo e immediatamente cancellato dopo la trascrizione (non viene conservato);
• le immagini eventualmente inviate dall’utente: sono analizzate automaticamente dall’assistente AI per comprenderne il contenuto utile alla richiesta (es. una schermata di un sito, una bozza grafica, un documento commerciale) e immediatamente scartate dopo l’elaborazione (non vengono conservate); non è effettuato alcun riconoscimento facciale né estrazione di dati biometrici;
• un riassunto della conversazione generato automaticamente a fine sessione, registrato nel gestionale/CRM del Titolare per dare seguito alla richiesta.

Non sono richieste né intenzionalmente raccolte categorie particolari di dati (Art. 9 GDPR); si invita a non comunicarle in chat né a inviare immagini che le contengano.

Finalità del trattamento

• a) riscontro e gestione delle richieste ricevute via WhatsApp (informazioni su servizi e prezzi indicativi, qualifica dell’esigenza, fissazione di un appuntamento);
• b) assistenza automatizzata tramite l’assistente “Ura” e, ove necessario, trasferimento a un operatore umano;
• c) registrazione della richiesta nel gestionale/CRM del Titolare per darle seguito;
• d) eventuali comunicazioni promozionali o proattive su WhatsApp, inviate solo previo specifico consenso dell’interessato (raccolto tramite un apposito flag dedicato, non preselezionato) — funzione non attiva per impostazione predefinita.

Base giuridica

Per le finalità a), b), c) (risposte alle richieste inbound, avviate dall’utente che scrive per primo) la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) a rispondere in modo tempestivo ed efficiente alle richieste della clientela e a darvi seguito; il relativo test di bilanciamento (Legitimate Interest Assessment, secondo le linee guida EDPB 1/2024) è conservato agli atti. L’interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento (Art. 21 GDPR — v. sezione “Diritti dell’interessato”). Per la finalità d) (messaggi proattivi/promozionali) la base giuridica è il consenso libero, specifico e revocabile (Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR e Art. 130 del d.lgs. 196/2003); in assenza di consenso il Titolare non invia messaggi proattivi.

Trasparenza e assistente automatico

All’avvio di ogni conversazione l’utente riceve un avviso di trasparenza che lo informa di stare interagendo con un assistente virtuale automatico e di poter richiedere un operatore umano in qualsiasi momento, in conformità all’Art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Le risposte automatiche sono indicative e non vincolanti.

Destinatari

I dati sono accessibili al solo personale autorizzato del Titolare. Sono inoltre trattati da soggetti nominati Responsabili del trattamento ex Art. 28 GDPR, tra cui: Meta Platforms Ireland Limited (e la consociata WhatsApp), fornitore della WhatsApp Business Cloud API che veicola i messaggi, sulla base dei WhatsApp Business Data Processing Terms; Hetzner Online GmbH (Germania) per l’infrastruttura su cui gira l’assistente; il fornitore di hosting del gestionale/CRM del Titolare. L’elaborazione tramite intelligenza artificiale (testo, trascrizione audio e analisi immagini) è attualmente interamente self-hosted sull’infrastruttura del Titolare (nessun fornitore AI terzo). I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità proprie.

Conservazione, ubicazione e trasferimenti

I messaggi della sessione sono mantenuti per il tempo necessario a gestire la conversazione; la sessione si considera chiusa dopo 24 ore di inattività o al passaggio a operatore. Le note vocali sono cancellate subito dopo la trascrizione. Il riassunto della richiesta è registrato nel gestionale/CRM e conservato per il tempo necessario alla gestione del rapporto e agli obblighi di legge. L’assistente e i dati a riposo sono su infrastruttura nell’Unione Europea (Germania). L’instradamento dei messaggi tramite la Cloud API comporta un trattamento da parte di Meta, che può avvenire anche negli Stati Uniti: tale trasferimento è assistito da garanzie adeguate ex Capo V GDPR (decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework e/o Clausole Contrattuali Standard con valutazione dell’impatto). L’elaborazione AI (testo, trascrizione audio e analisi immagini) è attualmente self-hosted in UE, quindi per tale componente non vi è alcun trasferimento extra-SEE. In prospettiva il Titolare potrà avvalersi di un modello di IA (anche multimodale, per testo e immagini) erogato in cloud tramite API (es. Google – Gemini/Vertex AI, OpenAI, Anthropic), nominato Responsabile ex Art. 28: in tal caso il trasferimento sarà assistito da DPF (adeguatezza) o da SCC con valutazione dell’impatto, con DPA firmato, utilizzo del solo tier API/Enterprise, nessun addestramento dei modelli sui dati (incluse le immagini) e, ove disponibile, conservazione in regione UE / a ritenzione zero; la presente informativa sarà aggiornata prima dell’eventuale attivazione.

Intelligenza artificiale e assenza di decisioni automatizzate

L’assistente “Ura” fornisce informazioni e supporto e prepara bozze (es. proposta di appuntamento, sempre “da confermare” da parte di una persona): non assume decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato (Art. 22 GDPR), né profilazione, né riconoscimento delle emozioni. I messaggi e i relativi output non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Natura del conferimento

Fornire i dati per ottenere assistenza via WhatsApp è facoltativo, ma il numero di telefono è tecnicamente necessario per la comunicazione sul canale; il mancato conferimento di altri dati può limitare il riscontro. Il consenso ai messaggi proattivi è facoltativo e il rifiuto non pregiudica l’assistenza; può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo “STOP” su WhatsApp o ai recapiti indicati nella sezione “Diritti dell’interessato”.

5. Servizi di terze parti

Il sito web utilizza servizi di terze parti per il proprio funzionamento. Di seguito l’elenco dei servizi e le relative implicazioni per la privacy dell’utente:

• Google Fonts (Google LLC, USA): il sito carica font tipografici dai server di Google. Durante il caricamento, l’indirizzo IP dell’utente viene trasmesso ai server di Google. Maggiori informazioni: Privacy Policy di Google.
• CDN — Cloudflare e unpkg.com: il sito utilizza reti di distribuzione dei contenuti (CDN) per il caricamento di librerie JavaScript (tra cui Three.js, React, Lenis). L’indirizzo IP dell’utente viene trasmesso a questi servizi durante il caricamento delle risorse.
• Provider AI — OpenAI (USA) e Anthropic (USA): i contenuti delle conversazioni effettuate tramite il chatbot possono essere trasmessi a questi provider per l’analisi e la generazione di sintesi del progetto. I dati trasmessi sono limitati al contenuto della conversazione.
• Webhook (se configurato): i dati inseriti nei form possono essere inviati a servizi esterni attraverso webhook per finalità di automazione aziendale (ad esempio, CRM, gestione lead, notifiche interne).

6. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni dei servizi di terze parti sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti d’America. I dati personali possono pertanto essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, in particolare negli USA, tramite i seguenti servizi:

• Google Fonts (Google LLC)
• OpenAI
• Anthropic

Tali trasferimenti avvengono con garanzie adeguate ai sensi del GDPR, in particolare attraverso:

• L’EU-US Data Privacy Framework, per i provider che hanno ottenuto la certificazione;
• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, ove applicabili.

L’utente può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie adottate contattando il Titolare all’indirizzo [email protected].

7. Cookie

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati dal sito, sulle modalità di gestione e sulle opzioni di disattivazione, si prega di consultare la Cookie Policy, accessibile dal banner cookie visualizzato al primo accesso al sito oppure dalla pagina dedicata.

8. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati personali trattati, tra cui:

• Rate limiting su tutti gli endpoint API per prevenire abusi e attacchi automatizzati.
• Validazione e sanificazione di tutti gli input ricevuti tramite i form del sito.
• Query parametrizzate per la protezione contro attacchi di tipo SQL injection.
• Token CSRF (WordPress Nonce) per la protezione contro attacchi Cross-Site Request Forgery.
• Archiviazione protetta dei CV in directory con accesso limitato e permessi restrittivi.
• Connessione HTTPS con certificato SSL/TLS per la crittografia di tutti i dati in transito.

9. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali. Per le chiamate telefoniche gestite con registrazione o assistente vocale, la richiesta di accesso può essere soddisfatta anche mediante consegna della trascrizione della conversazione, con oscuramento degli elementi identificativi di terzi (Garante, provv. n. 391 del 28 maggio 2026).
• Rettifica (Art. 16): ottenere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.
• Limitazione del trattamento (Art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
• Portabilità dei dati (Art. 20): ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare.
• Revoca del consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente:

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti attraverso la pubblicazione della versione aggiornata sul sito web. L’utente è pertanto invitato a consultare periodicamente la presente pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti.

Le modifiche alla presente informativa saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web.

Informativa redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) — Articoli 13 e 14.
Ultima revisione: 30 luglio 2026.