Il reparto IT che non hai bisogno di assumere: helpdesk per i dipendenti, manutenzione di PC, server e rete, backup e sicurezza. Da remoto in tutta Italia, in sede nell’area di Bologna.
IN SINTESI
UreTech fa assistenza informatica per aziende da 5 a 50 postazioni che non hanno un tecnico interno: studi professionali, PMI, negozi con più punti vendita. Gestiamo helpdesk, manutenzione di PC e server, rete, backup, posta e Microsoft 365 o Google Workspace.
Lavoriamo con un contratto: rispondiamo entro un giorno lavorativo, interveniamo da remoto in tutta Italia e in sede nell’area di Bologna. Si parte da un assessment gratuito; il preventivo arriva dopo, scritto.
Quello che succede in tante PMI quando l’informatica la fa “chi se ne intende”.
Il collega che sistema i PC lo fa nei ritagli di tempo. Quando è in ferie, tutto aspetta.
Si chiama il tecnico quando il PC non parte. Aggiornamenti e controlli non li fa nessuno.
Account condivisi, password su fogli, ex dipendenti con accessi ancora attivi.
Non esiste un elenco di PC, licenze e scadenze. Ogni problema riparte da zero.
Scegli cosa includere: si parte sempre dalle cose che, se si fermano, fermano l’azienda.
Ticket, telefono, email e accesso remoto per i problemi di ogni giorno.
Aggiornamenti, controlli e verifiche dei backup su PC, server e rete.
Copie automatiche con la regola 3-2-1 e prove di ripristino.
Autenticazione a due fattori, antivirus gestito, patch, procedura incidenti.
Caselle, licenze, condivisioni e sicurezza della posta, su Microsoft 365 o Google Workspace.
Rete dell’ufficio, Wi-Fi ospiti separato, VPN per chi lavora da casa.
TEMPI
Rispondiamo a ogni richiesta entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 e 14:00-20:00. Nel contratto scriviamo come classifichiamo le richieste:
| Priorità | Esempi | Come la gestiamo |
|---|---|---|
| Bloccante | Server fermo, nessuno riesce a lavorare, sospetto attacco | Passa davanti a tutto, primo intervento da remoto |
| Alta | Una persona ferma, stampante di reparto guasta | Risposta entro un giorno lavorativo, intervento pianificato subito |
| Normale | Nuovo utente, installazione, domanda | Risposta entro un giorno lavorativo, intervento concordato |
Gli interventi in sede nell’area di Bologna li fissiamo in base alla priorità. Nelle altre città lavoriamo da remoto e programmiamo la visita quando serve davvero.
FORMULE
Il costo dell’assistenza dipende da quante postazioni e server seguiamo, da cosa includi (helpdesk, manutenzione, backup, sicurezza) e da quante visite in sede servono. Per questo il preventivo lo scriviamo dopo l’assessment, non prima.
Per orientarti sui costi e su come scegliere un fornitore c’è la nostra guida all’assistenza IT aziendale.
Dall’assessment gratuito al contratto, in quattro passi.
30 minuti per capire quante persone, che sistemi e quali problemi ricorrenti.
Verifichiamo backup, accessi, aggiornamenti e rete. Ricevi un elenco scritto delle priorità.
Cosa includere nel contratto, tempi di risposta e costi, messi per iscritto.
Inventario, accessi del tecnico, installazione degli strumenti di monitoraggio e del canale per i ticket.
DOVE
Lavoriamo con aziende a Milano, Bologna, Roma e in tutta Italia. La maggior parte delle richieste si risolve da remoto, con un accesso sicuro che il dipendente autorizza.
PROVE
Per l’assistenza contano la continuità e la documentazione. Ecco dove puoi vedere come lavoriamo.
Le domande che ci fanno prima di firmare un contratto di assistenza.
Raccontaci quante postazioni avete, che server usate e cosa vi fa perdere tempo. In 30 minuti ti diciamo cosa sistemare per primo e come impostare l’assistenza. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Ti scriviamo entro un giorno lavorativo per fissare i 30 minuti. Se è urgente, scrivici su WhatsApp.
Gli altri servizi che di solito servono insieme a questo.