Dal 28 giugno 2025 i servizi di commercio elettronico devono essere accessibili anche a chi usa lettori di schermo, tastiera o ingrandimenti. Controlliamo il tuo sito, correggiamo il codice e ti lasciamo un piano per restare in regola.
In Italia l’European Accessibility Act è stato recepito con il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82: dal 28 giugno 2025 i siti e le app che vendono online ai consumatori devono rispettare i requisiti di accessibilità, salvo le microimprese che forniscono servizi (meno di 10 persone e fatturato annuo o totale di bilancio fino a 2 milioni di euro). Vigila AgID, con sanzioni da 5.000 a 40.000 euro.
UreTech fa l’audit del sito sui criteri WCAG 2.1 di livello AA, corregge tema, componenti e contenuti nel codice e prepara le informazioni sull’accessibilità del servizio. Il primo controllo su un campione di pagine è gratuito.
Fonte: art. 1, art. 2, art. 3, art. 21 e art. 24 del D.Lgs. 82/2022 su Normattiva, consultato il 9 novembre 2026.
Il decreto definisce i servizi di commercio elettronico come quelli forniti a distanza, tramite siti web e app, su richiesta di un consumatore per concludere un contratto (art. 2, lettera hh). In pratica rientrano quasi tutti i negozi online rivolti ai privati. Tre domande per capire dove sei:
Anche chi è esente ha buone ragioni per farlo: un sito usabile da tastiera e leggibile da un lettore di schermo vende a più persone, e gli stessi interventi aiutano Google e gli assistenti AI a capire le pagine.
Per i siti della Pubblica Amministrazione e dei grandi privati valgono anche gli obblighi della Legge 4/2004 (Legge Stanca), con le linee guida AgID.
Quasi sempre stanno nel tema o nei componenti, quindi si ripetono su centinaia di pagine.
Menu, filtri, selettori di taglia e pulsanti del carrello che non ricevono il focus o lo perdono a metà percorso.
Foto prodotto senza testo alternativo e pulsanti fatti solo di un’icona: il lettore di schermo legge “pulsante” e basta.
Grigio chiaro su bianco, prezzi barrati illeggibili, testi che si rompono quando si ingrandisce la pagina.
Campi senza etichetta e messaggi di errore solo in rosso, senza dire quale campo correggere e come.
Lavoriamo nel codice del sito, dove nascono i problemi.
Controllo automatico su tutto il sito e verifica manuale dei percorsi chiave con tastiera, lettore di schermo e zoom: home, categoria, prodotto, carrello, checkout, area clienti.
Struttura dei titoli, focus visibile, etichette ARIA dove servono davvero, contrasti, moduli e messaggi di errore. Una correzione nel componente vale per tutte le pagine.
Testi alternativi per le immagini prodotto, PDF e video, con regole semplici per chi carica i prodotti.
Il testo che descrive come il servizio rispetta i requisiti, da pubblicare sul sito. Un esempio è la nostra <a href="/accessibilita/">dichiarazione di accessibilità</a>.
Un tema aggiornato o un plugin nuovo possono rompere l’accessibilità. Con la <a href="/servizi/sviluppo-web/manutenzione-siti-web/">manutenzione</a> ripetiamo i controlli a ogni rilascio.
Un’ora con chi aggiorna il sito: come scrivere testi alternativi, titoli e link che funzionano per tutti.
No. I widget che aggiungono un pulsante per ingrandire il testo o cambiare i colori non correggono il codice della pagina: se il pulsante del carrello non riceve il focus da tastiera, resta irraggiungibile anche con il widget attivo. Il riferimento tecnico è la norma europea EN 301 549, che richiama i criteri WCAG 2.1 di livello AA: si rispettano nel tema, nei componenti e nei contenuti.
Il widget può restare se ai tuoi clienti piace, ma non sostituisce le correzioni. Nel nostro audit lo trattiamo come un accessorio e lo segnaliamo solo se interferisce con i lettori di schermo.
Diffida anche delle promesse di conformità totale in pochi giorni: un sito vivo cambia ogni settimana, e l’accessibilità va controllata a ogni modifica importante, come la sicurezza.
Prima misuriamo, poi correggiamo in ordine di impatto.
Un campione di pagine e il percorso di acquisto, con i problemi principali.
Elenco dei problemi per criterio WCAG, pagina e componente, con priorità e prezzo.
Interventi su tema, componenti e contenuti in una copia di prova, poi in produzione.
Nuovi test con tastiera, lettore di schermo e zoom sui percorsi chiave.
Testo delle informazioni di accessibilità e controlli a ogni rilascio.
Indicaci l’indirizzo del sito. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con i primi problemi trovati.
Ti scriviamo entro un giorno lavorativo per fissare i 30 minuti. Se è urgente, scrivici su WhatsApp.